Privacybeleid

Welkom bij Kampeer Zen, uw betrouwbare partner voor kwalitatieve kampeerspullen en outdooraccessoires. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.kampeerzen.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Wie zijn wij?

Kampeer Zen is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige kampeerspullen voor outdoor enthousiastelingen, gezinnen en avonturiers. Onze producten variëren van familietenten en kampeermeubelen tot campinglampen en slaapzakken. Ons bedrijf is gevestigd op 1826 Dutry Van Haeftenstraat, Haaften, NL 4175EK.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (via beveiligde betalingsverwerkers), PayPal-gegevens of andere betaalmethoden. Wij slaan geen complete creditcardgegevens op.
• Bestelgeschiedenis: Informatie over de producten die u heeft gekocht, zoals campingstoelen, tafels, lampen of familietenten.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone en locatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, inclusief de bezochte pagina’s, klikpatronen en tijdsduur van bezoeken.
• Communicatiegegevens: Informatie die u met ons deelt via e-mail, contactformulieren of klantenservice.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen voor kampeerspullen en outdooraccessoires.
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning, vooral voor internationale bestellingen.
• Het verbeteren en personaliseren van uw winkelervaring op onze website.
• Het verzenden van belangrijke informatie over uw bestellingen, account of wijzigingen in onze voorwaarden.
• Het analyseren van websitegebruik om onze producten en diensten te verbeteren.
• Het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van betalingen, vooral voor grote aankopen zoals kampeermeubelen of familietenten.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en regelgeving.

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde betalingsdienstverleners zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal om transacties te verwerken.
• Verzendpartners: Met logistieke bedrijven om uw bestellingen te bezorgen, inclusief internationale verzendingen.
• Serviceproviders: Met bedrijven die ons helpen bij websitehosting, data-analyse, marketing en klantenservice.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij wereldwijd leveren (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonplaats. Wij zorgen ervoor dat alle internationale gegevensoverdrachten voldoen aan toepasselijke privacywetgeving, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

6. Gegevensbeveiliging

Bij Kampeer Zen nemen wij de beveiliging van uw gegevens zeer serieus, vooral omdat wij vaak grote aankopen zoals caravanaccessoires en kampeermeubelen verwerken. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Strikte toegangscontroles tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits
• 3D Secure verificatie voor creditcardbetalingen
• Geen opslag van volledige creditcardgegevens op onze servers

7. Uw privacyrechten

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen.
• Correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.
• Beperking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt vragen uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Uw winkelmandje te onthouden met items zoals campinglampen of compressiezakken
• Uw voorkeuren en accountgegevens te onthouden
• Onze website te analyseren en te verbeteren
• Gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen op basis van uw interesses (bijvoorbeeld voor familietenten of kampeermeubelen)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld bewaard volgens de Nederlandse fiscale wetgeving.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te reflecteren op veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten. De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd met een nieuwe “Laatst bijgewerkt” datum.

11. Contactgegevens

Bedankt dat u Kampeer Zen heeft gekozen voor uw outdooravonturen!

Het Kampeer Zen Team
Jouw Outdoor Specialist