Welkom bij Kampeer Zen, jouw outdoor specialist voor kwalitatieve kampeerspullen! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact op met ons vriendelijke team via [email protected].

Over Kampeer Zen

1. Wat voor soort producten verkoopt Kampeer Zen?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige kampeerspullen voor het hele gezin. Ons assortiment omvat onder andere:
  • Familietenten en koepeltenten
  • Kampeermeubelen (stoelen, tafels, krukken)
  • Campingverlichting (lampen, lampolie)
  • Slaapzakken (dekenmodel en compressiezakken)
  • Caravan- en camperaccessoires
  • Handige campingkasten en opbergoplossingen
Onze producten zijn geschikt voor zowel gezinsvakanties als soloreizigers die van de natuur genieten.

Bestellen & Betaling

2. Welke betaalmethoden accepteert Kampeer Zen?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
3. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! Wij nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al je persoonlijke en financiële informatie te beschermen.

Verzending & Levering

4. Wat zijn de verzendopties en -kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. Inclusief track & trace.
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Let op: Voor zeer grote of zware items (zoals familietenten of meubelen) kunnen aanvullende kosten gelden, die duidelijk worden aangegeven tijdens het bestelproces.
5. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Bestel je voor 15:00 uur? Dan gaan we dezelfde dag nog aan de slag met je bestelling!
6. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Waar je avontuur je ook brengt – wij zorgen dat je uitrusting je bereikt!
7. Kan ik mijn verzendmethode wijzigen na plaatsing van de bestelling?
Helaas kunnen we de verzendmethode niet wijzigen zodra je bestelling is verwerkt. Neem bij twijfel voor 15:00 uur contact op met onze klantenservice via [email protected].
8. Worden er douanekosten in rekening gebracht voor internationale bestellingen?
Afhankelijk van je land kunnen er douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
9. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met track & trace informatie. Je kunt ook inloggen op je account op onze website voor de laatste updates.

Retourneren & Garantie

10. Wat is jullie retourbeleid?
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat items ongebruikt en in originele verpakking zijn. Meer details vind je op onze retourpagina.
11. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses daarvoor! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en je bestelnummer. Wij zorgen voor een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
12. Bieden jullie garantie op producten?
Ja, de meeste van onze producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product en staan vermeld bij de productbeschrijving. Mocht je problemen ervaren binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op.

Account & Persoonlijke Gegevens

13. Hoe maak ik een account aan?
Klik tijdens het afrekenen op “Account aanmaken” of ga naar de inlogpagina en selecteer “Nieuw account”. Vul je gegevens in en je kunt direct beginnen met winkelen en je bestellingen volgen.
14. Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Log in op je account, ga naar “Accountinstellingen” en selecteer “Wachtwoord wijzigen”. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
15. Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?
Log in op je account en ga naar “Accountinstellingen”. Hier kun je al je gegevens bekijken en aanpassen.

Kampeer Zen Tip

Plan je bestelling ruim van tevoren, vooral tijdens het hoogseizoen. Zo ben je verzekerd van tijdige levering voor je kampeertrip!

Heb je nog andere vragen? Ons vriendelijke team staat voor je klaar via [email protected].

Het Kampeer Zen Team
Jouw Outdoor Specialist